🚚 KARGO VE İADE ŞARTLARI

1. Kargo Bilgileri

1.1 Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

1.2 Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

1.3 Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında alıcıya açıkça belirtilir.
  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

1.4 Teslimat Adresi

  • Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Koreaco sorumlu değildir.

2. Teslimat Anında Kontrol

  • Ürün teslim alındığında kargo paketi kontrol edilmelidir.
  • Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

3. İade Şartları

3.1 Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılması için yazılı olarak info@koreaco.com.tr adresine bildirim yapılmalıdır.

3.2 İade Edilebilecek Ürünler

  • Kullanılmamış
  • Ambalajı açılmamış
  • Orijinal ambalajı bozulmamış
  • Yeniden satılabilir durumda olan ürünler

iade edilebilir.

3.3 İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

4. İade Süreci

  1. İade talebi e-posta yoluyla iletilir.
  2. Talep onaylandıktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilir.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  4. İade onayı verilmesi halinde ürün bedeli 14 gün içerisinde iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).
  • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli Koreaco tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.
  • Bankaya bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

7. Değişim

  • Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
  • Değişim işlemleri için önceden iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@koreaco.com.tr
📞 Telefon: [Eklenecek]